O uso do certificado digital é fundamental para os advogados que atuam nos tribunais eletrônicos como PJe, e-SAJ e Projudi. Porém, é comum enfrentar alguns problemas técnicos que podem atrapalhar a rotina, como erros de reconhecimento do certificado, problemas de autenticação ou falhas na assinatura de documentos.
Neste artigo, vamos abordar os erros mais comuns ao usar o certificado digital nesses sistemas e como solucioná-los de forma prática.
1. Certificado Digital Não Reconhecido pelo Sistema
Esse erro ocorre quando o navegador ou o sistema não detecta o certificado instalado no computador ou token.
Soluções:
- Verifique se os drivers do token (certificado A3) estão instalados e atualizados.
- Teste o certificado em outro navegador (preferencialmente o Internet Explorer ou Google Chrome, conforme o tribunal).
- Confirme se o certificado está instalado no repositório correto do sistema operacional.
2. Mensagem de “Certificado Inválido” ou “Certificado Expirado”
Pode acontecer que o certificado esteja vencido ou inválido para o uso no tribunal.
Soluções:
- Verifique a validade do certificado junto à autoridade certificadora.
- Renove o certificado digital antes da data de expiração.
- Confirme se o certificado é do tipo adequado para peticionamento eletrônico.
3. Problemas na Assinatura Eletrônica
Ao tentar assinar um documento, o sistema pode apresentar erros como falha na assinatura ou documento não assinado.
Soluções:
- Confira se o software utilizado para assinatura está atualizado.
- Reinstale os drivers do token e o software de assinatura digital.
- Tente assinar o documento em outro computador para isolar o problema.
4. Erros de Autenticação no PJe, e-SAJ ou Projudi
Erros na hora do login ou autenticação podem ser causados por incompatibilidades, configurações incorretas ou até bloqueios no sistema.
Soluções:
- Limpe o cache e cookies do navegador.
- Utilize navegadores recomendados pelos tribunais.
- Certifique-se de que o certificado está habilitado para uso e que o usuário tem permissão para acesso.
5. Incompatibilidade com Versões do Sistema Operacional ou Navegador
Atualizações do sistema operacional ou do navegador podem causar incompatibilidade temporária.
Soluções:
- Verifique se os sistemas estão atualizados e compatíveis.
- Consulte os sites oficiais dos tribunais para orientações sobre versões recomendadas.
- Evite atualizações automáticas até que a compatibilidade seja confirmada.
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